Список и календарь
Один и тот же набор записей в двух представлениях: таблицей для работы с деталями и календарём для планирования загрузки.
Планирование загрузки
Записи на услугу и онлайн-запись
Журнал записей и календарь визитов вместо переписки в мессенджерах: клиент, автомобиль, время и статус в одном месте, а из записи создаётся заказ-наряд.
- 5 статусов от новой записи до завершённой
- Календарь перетаскивание записей мышью
- Заявки панель «Без назначенного времени»
О разделе
Запись в автосервис часто живёт в мессенджере администратора. Пока сервис маленький, это работает, но с ростом потока начинаются накладки: два клиента на одно время, забытые обещания перезвонить, машина приехала, а никто о ней не знает. Общий журнал записей снимает эту проблему.
В CarPassport запись связывает клиента, автомобиль, дату и время и имеет статус, по которому видно, на каком этапе визит. Записи доступны и списком, и в календаре, а из карточки записи создаётся заказ-наряд — данные не нужно вводить второй раз.
Возможности
Как устроены записи
Перетаскивание визитов
В календаре запись переносится мышью на другое время — удобно, когда клиент просит сдвинуть визит.
Статусы визита
Новая, Подтверждена, В работе, Завершена, Отменена — по статусу видно, что происходит с машиной прямо сейчас.
Онлайн-заявки клиентов
Если в реквизитах компании включён приём онлайн-заявок, обращения клиентов попадают в панель «Без назначенного времени».
Поиск клиента и авто
В форме записи клиент ищется по имени, email или телефону, а список автомобилей фильтруется по выбранному клиенту.
Переход в заказ-наряд
Из карточки записи создаётся заказ-наряд с уже подставленными клиентом и автомобилем.
Подробно
Что даёт общий журнал записей
Главная ценность журнала — в том, что информация перестаёт быть личной памятью одного администратора. Любой сотрудник с нужной ролью видит, кто приедет сегодня, какие машины уже в работе и что было обещано клиенту. На обзорном экране кабинета отдельно выводятся записи на сегодня, просроченные открытые наряды и сумма открытых нарядов.
- нет двойных записей на одно время;
- видно фактическую загрузку на день и на неделю;
- при передаче смены не теряются договорённости;
- по статусам понятно, какие визиты требуют действия.
Онлайн-заявки без выбора точного времени
Автосервису редко удобно отдавать клиенту право самому занять слот в календаре: длительность работ заранее неизвестна, а посты нужно балансировать. Поэтому онлайн-заявка в CarPassport устроена иначе — клиент оставляет обращение без назначенного времени, оно попадает в отдельную панель календаря, а администратор сам ставит визит в слот.
Приём онлайн-заявок включается галочкой в реквизитах компании. Такой подход убирает хаос в расписании, но не теряет входящие обращения.
Как записи связаны с историей автомобиля
Запись — это начало цепочки. Из неё создаётся заказ-наряд, в наряде фиксируются работы и материалы, а после закрытия работы попадают в цифровую историю автомобиля по VIN. Владелец потом видит на публичной странице даты, пробег и перечень работ, но без сумм и персональных данных.
Чтобы хронология оставалась корректной, дату визита в прошлом обычный пользователь указать не может — изменение прошлых дат доступно только администрации платформы.
Как начать
Как перейти на журнал записей
Шаги
- 1 Заведите клиентов и автомобили. Минимум — телефон клиента и VIN со данными СТС автомобиля.
- 2 Переносите записи в кабинет. С первого дня оформляйте новые визиты в системе, даже если часть договорённостей пришла из мессенджера.
- 3 Включите онлайн-заявки. Отметьте приём онлайн-заявок в реквизитах компании и разберите панель без назначенного времени.
- 4 Работайте по статусам. Подтверждайте время, переводите визит в работу и завершайте — картина дня всегда актуальна.
Коротко о главном
6 месяцев бесплатно после подтверждения компании, далее от 500 ₽/мес за аккаунт компании независимо от числа сотрудников. Проверка истории по VIN для владельцев авто — бесплатно. Подробнее — на странице тарифов.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Может ли клиент сам выбрать время записи?
Онлайн-заявка оставляется без выбора точного времени и попадает в панель «Без назначенного времени». Администратор сам ставит визит в календарь, чтобы корректно распределить загрузку постов.
Как перенести запись на другое время?
В календаре запись переносится перетаскиванием мышью. Также время можно изменить в форме записи.
Можно ли создать запись на прошедшую дату?
Нет, обычный пользователь не может поставить дату в прошлом. Это защищает хронологию визитов; изменение прошлых дат доступно только администрации платформы.
Что делать, если клиента или автомобиля ещё нет в базе?
Их можно создать по ссылке прямо из формы записи, не прерывая оформление визита.
Подключите автосервис к CarPassport
Заказ-наряды, склад и цифровая история по VIN в одном кабинете. Первые 6 месяцев бесплатно, далее от 500 ₽/мес за аккаунт компании.