Дефектовка по схеме
Точки замечаний на схеме кузова и салона, комментарий и фотография к каждому дефекту, отметка «Без повреждений».
Кузовной ремонт и окраска
Программа для кузовного ремонта
Дефектовка по схеме кузова с фотографиями, длинные заказ-наряды с работами и материалами, склад ЛКМ и запчастей, счета для юрлиц и полная история ремонта по VIN.
- Схема дефектовка кузова и салона
- Фото к каждому замечанию
- Счёт для юрлиц с режимами НДС
О разделе
Кузовной ремонт — самый конфликтный и самый документоёмкий сегмент. Работы длятся неделями, состав ремонта уточняется по ходу, материалов много, а претензии по «не тем» повреждениям возникают чаще, чем где-либо. Поэтому цеху нужны две вещи: аккуратная дефектовка с фотофиксацией и заказ-наряд, который выдерживает длинный ремонт без потери деталей.
В CarPassport дефектовка ведётся на схеме кузова и салона с фото и комментариями к каждому замечанию, а схему можно распечатать и подписать с клиентом при приёмке. Заказ-наряд остаётся открытым столько, сколько нужно, а при закрытии фиксирует суммы и списывает материалы со склада.
Возможности
Что нужно кузовному цеху
Печать под подпись
Схема осмотра распечатывается и подписывается клиентом при приёмке — основной аргумент в спорных ситуациях.
Длинные заказ-наряды
Наряд остаётся открытым весь ремонт: работы и материалы добавляются по ходу, суммы фиксируются только при закрытии.
Склад ЛКМ и запчастей
Материалы в номенклатуре с артикулами и остатками, автосписание при закрытии, себестоимость по средневзвешенной цене.
Счета для юрлиц
Безналичная оплата с реквизитами компании, ИНН и КПП плательщика и режимами НДС: без НДС, 20% включён, 20% сверху.
Фото «до/после» и события
Этапы ремонта фиксируются в ленте событий паспорта автомобиля со снимками — внутри кабинета компании.
Подробно
Почему дефектовка важнее прайса
В кузовном ремонте объём работ почти никогда не совпадает с первичной оценкой: скрытые повреждения выявляются после разборки. Если исходное состояние машины не зафиксировано, любое расширение объёма выглядит для клиента как попытка накрутить сумму.
Дефектовка с фотографиями превращает разговор из спора в обсуждение фактов. На схеме видно, что было при приёмке; события паспорта с фотографиями показывают, что обнаружили при разборке. Клиент принимает решение по расширению объёма, опираясь на снимки, а не на слова.
- зафиксируйте состояние до разборки, включая уже имеющиеся дефекты;
- снимайте скрытые повреждения сразу после обнаружения;
- печатайте схему и подписывайте с клиентом при приёмке;
- фиксируйте пробег и заявленные клиентом претензии в шапке наряда;
- храните снимки в карточке автомобиля, а не в личном телефоне мастера.
Длинный ремонт и дисциплина документов
Ремонт на две-три недели создаёт риск потерять часть позиций: что-то докупили, что-то переделали, что-то забыли внести. Заказ-наряд в статусе «Открыт» позволяет пополнять состав работ и материалов по ходу, а сквозная нумерация внутри компании исключает путаницу между документами.
На обзорном экране кабинета отдельно видны просроченные открытые наряды и сумма открытых нарядов — это удобный контроль для руководителя цеха: сразу заметно, где работы закончены, а документ не закрыт и деньги не зафиксированы.
История ремонта и продажа автомобиля
Кузовной ремонт традиционно считается минусом при продаже машины, но непрозрачный ремонт — минус гораздо больший. Когда работы зафиксированы в цифровой истории по VIN, владелец может показать, что повреждение устраняли в сервисе, а не «гаражным» способом.
В публичной сводке по VIN видны даты, пробег и перечень работ. Суммы, фотографии и персональные данные владельца не показываются, а название сервиса по умолчанию скрыто — компания может включить показ бренда, если хочет, чтобы клиенты видели, кто выполнял ремонт.
Как начать
Регламент для цеха
Шаги
- 1 Приёмка с дефектовкой. Схема кузова и салона, фото, пробег, заявленные претензии, подпись клиента.
- 2 Открытие наряда. Работы и материалы добавляются по ходу ремонта, документ остаётся открытым.
- 3 Согласование расширения объёма. Скрытые повреждения фиксируются фото в событиях паспорта до начала работ по ним.
- 4 Закрытие и счёт. Суммы фиксируются, материалы списываются, для юрлица выставляется счёт.
Коротко о главном
6 месяцев бесплатно после подтверждения компании, далее от 500 ₽/мес за аккаунт компании независимо от числа сотрудников. Проверка истории по VIN для владельцев авто — бесплатно. Подробнее — на странице тарифов.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Как защититься от претензий по повреждениям?
Зафиксируйте состояние автомобиля в блоке осмотра: точки замечаний на схемах кузова и салона, комментарии и фотографии. Схему можно распечатать и подписать с клиентом при приёмке.
Можно ли добавлять работы в наряд по ходу ремонта?
Да, пока наряд в статусе «Открыт», работы и материалы можно добавлять и изменять. После закрытия суммы фиксируются и строки не редактируются.
Поддерживается ли безналичная оплата с НДС?
Да. По закрытому наряду выставляется счёт; в реквизитах компании выбирается режим НДС — без НДС, НДС 20% включён или НДС 20% сверху. Доступны печать, PDF и отметка об оплате.
Увидит ли покупатель автомобиля, что был кузовной ремонт?
В публичной проверке по VIN видны даты, пробег и перечень работ. Это работает в пользу владельца: ремонт выполнен в сервисе и задокументирован. Суммы, фото и персональные данные не показываются.
Подключите автосервис к CarPassport
Заказ-наряды, склад и цифровая история по VIN в одном кабинете. Первые 6 месяцев бесплатно, далее от 500 ₽/мес за аккаунт компании.