Выручка за период
Суммы по закрытым заказ-нарядам за 7, 30, 90 и 365 дней — видно и недельную динамику, и годовую картину.
Цифры вместо ощущений
Аналитика автосервиса
Выручка за период, средний чек, доля повторных клиентов и топ работ и материалов — по закрытым заказ-нарядам, без ручных выгрузок в таблицы.
- 4 периода 7, 30, 90 и 365 дней
- Средний чек по закрытым нарядам
- Повторные доля вернувшихся клиентов
О разделе
Большинство небольших автосервисов оценивают результат по ощущению «месяц был нормальный». Проблема в том, что при таком подходе не видно ни просадки среднего чека, ни того, что поток держится на новых клиентах, а старые не возвращаются. Аналитика в CarPassport считается автоматически из закрытых заказ-нарядов, поэтому цифры появляются сами, без отдельной работы по сведению таблиц.
Важная деталь: в расчёт идут только закрытые наряды — документы с зафиксированными суммами. Это делает показатели устойчивыми: черновики и открытые наряды не искажают выручку.
Возможности
Какие показатели доступны
Средний чек
Показывает, растёт ли глубина работ по визиту, или сервис держится на количестве машин.
Доля повторных клиентов
Ключевая метрика удержания: возвращаются ли клиенты после первого обращения.
Топ работ
Самые частые позиции каталога — основа для пересмотра цен и загрузки постов.
Топ материалов
Наиболее расходуемые запчасти: что держать на складе, а что заказывать под визит.
Обзор дня
Записи на сегодня, просроченные открытые наряды и сумма открытых нарядов — оперативная картина на главном экране кабинета.
Подробно
Как читать показатели
Отдельная цифра почти ничего не значит — смысл появляется в сравнении периодов и в связке метрик. Несколько практичных срезов:
- выручка растёт, а средний чек падает — поток увеличился за счёт мелких работ, растёт нагрузка на администратора;
- средний чек растёт, а число визитов падает — сервис уходит в сложные работы, стоит проверить загрузку постов;
- низкая доля повторных клиентов — проблема не в рекламе, а в качестве или коммуникации;
- топ материалов расходится с закупками — повод пересмотреть минимальные остатки на складе;
- много просроченных открытых нарядов — работы завершаются, но документы не закрываются, и выручка «висит».
Почему считаются только закрытые наряды
Закрытие заказ-наряда — это момент, когда суммы фиксируются, строки перестают редактироваться, а материалы списываются со склада. Именно поэтому закрытый наряд можно считать достоверным источником для выручки и среднего чека.
Отсюда важное организационное правило: наряды нужно закрывать вовремя. Если документы остаются открытыми неделями, аналитика будет недооценивать результат, а склад — расходиться с фактом. Просроченные открытые наряды специально выведены на обзорный экран, чтобы это было видно каждый день.
Что делать с выводами
Аналитика полезна, когда за ней следует решение. Топ работ подсказывает, где имеет смысл пересмотреть прайс в каталоге работ. Топ материалов — какие позиции держать на складе постоянно и каким выставить минимальный остаток. Доля повторных клиентов — насколько работает прозрачность обслуживания: клиенты, которые видят историю своей машины по VIN, возвращаются охотнее, потому что понимают, что и когда делали.
Как начать
С чего начать работу с цифрами
Шаги
- 1 Закрывайте наряды в день выдачи. Это единственное условие, при котором показатели отражают реальность.
- 2 Наведите порядок в каталогах. Одинаковые работы под разными названиями ломают топ работ и цены.
- 3 Смотрите 30 и 90 дней. Недельные данные шумят, годовые сглаживают — решения принимаются на среднем горизонте.
- 4 Проверяйте удержание. Доля повторных клиентов — главный индикатор здоровья сервиса.
Коротко о главном
6 месяцев бесплатно после подтверждения компании, далее от 500 ₽/мес за аккаунт компании независимо от числа сотрудников. Проверка истории по VIN для владельцев авто — бесплатно. Подробнее — на странице тарифов.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Учитываются ли открытые заказ-наряды в выручке?
Нет. В аналитику попадают только закрытые наряды с зафиксированными суммами. Сумма открытых нарядов показывается отдельно на обзорном экране.
За какие периоды считается выручка?
За 7, 30, 90 и 365 дней. Такой набор позволяет одновременно видеть оперативную динамику и сезонную картину.
Как считается доля повторных клиентов?
Показатель отражает часть клиентов, которые обращались в сервис более одного раза, по данным закрытых заказ-нарядов вашей компании.
Можно ли выгрузить данные для собственных расчётов?
Остатки склада выгружаются в CSV. Выгрузки по заказ-нарядам и клиентам доступны администрации платформы — запрос можно направить на info@carpassport.ru.
Подключите автосервис к CarPassport
Заказ-наряды, склад и цифровая история по VIN в одном кабинете. Первые 6 месяцев бесплатно, далее от 500 ₽/мес за аккаунт компании.